Konfiguration CRM 2013 Outlook Add-In schlägt fehl

Wenn Sie CRM Online verwenden, möchten Sie ebenfalls den CRM 2013 Client für Outlook verwenden. Bei der Konfiguration der Client Integration kann es zu einem Fehler kommen, der ursächlich mit dem Office 365 Single-Sign-On Client und den Internet Explorer Einstellungen zusammenhängt.

Nach dem Download des Microsoft Dynamics CRM 2013 for Microsoft Office Outlook, müssen Sie die Outlook Verbindung zu Ihrem CRM Online Tenant mit Hilfe des CRM Konfigurationsassitenten konfigurieren.

Zu diesem Zeitpunkt der Konfiguration konnte sich der Client mit CRM Online verbinden, da das Outlook Add-In den Organisationsnamen und Anzeigenamen der Organisation erfolgreich abfragen konnte. Wenn Sie nun mit der Konfiguration fortfahren möchten, kommt es zu einem Fehler in der Kommunikation mit dem CRM Online Server.

Beispiel der Fehlermeldung:

Exception : Object reference not set to an instance of an object. at Microsoft.Crm.Passport.IdCrl.OnlineServicesFederationLogOnManager.GetBrowserClientAuthInfo(String redirectEndpoint, String partner, String policy, String& postData)
at Microsoft.Crm.Outlook.ClientAuth.PassportAuthProvider`1.SignIn()
at Microsoft.Crm.Outlook.ClientAuth.ClientAuthProvidersFactory`1.SignIn(Uri endPoint, Credential credentials, AuthUIMode uiMode, IClientOrganizationContext context, Form parentWindow, Boolean retryOnError)
at Microsoft.Crm.Outlook.ClientAuth.ClientAuthProvidersFactory`1.GetAuthProvider(Uri endPoint, Credential credentials, AuthUIMode uiMode, Uri webEndPoint, IClientOrganizationContext context, Form parentWindow)
at Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ServerInfo.LoadUserId()
at Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ServerInfo.Initialize(Uri discoveryUri, OrganizationDetail selectedOrg, String displayName, Boolean isPrimary)
at Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ServerForm.LoadDataToServerInfo()
at Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ServerForm.b__2(Object sender, DoWorkEventArgs e)
at System.ComponentModel.BackgroundWorker.OnDoWork(DoWorkEventArgs e)
at System.ComponentModel.BackgroundWorker.WorkerThreadStart(Object argument)

Lösung

1. Überprüfen Sie die Version des installierten Microsoft Online Services Sign-In Assistant im Control Panel des Computers. Die installierte Version darf nicht niedriger sein als 7.250.4303.0.

   Sollte die installierte Version niedriger sein als 7.250.4303.0, müssen Sie die aktuell installierte Version deinstallieren und die aktuellste Version herunterladen und installieren.

2. Prüfen Sie die Einstellungen der Vertrauenswürdigen Websites (Trusted Sites) in den Internet Explorer Einstellungen.

   Folgende Urls müssen in der Liste der Vertrauenswürden Websites aufgeführt sein:

   https://*.dynamics.com
   https://*.live.com
   https://*.microsoft.com

3. Starten Sie Outlook erneut und führen Sie den CRM Konfigurationsassitenten erneut aus.

Links

• Microsoft Dynamics CRM 2013 for Microsoft Office Outlook (Outlook Client)
• Microsoft Online Services Sign-In Assistant

Quelle: SF-Tools, CRM 2013 for Outlook configuration fails