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Granikos Technology Blog

Das Exchange Blog Cumulative Update (CU0914) fasst interessante Themen rund um Exchange Server und Office 365 (Exchange Online) des September 2014 zusammen.

Exchange Server 2013

Office 365 & Azure

Lync

Allgemeine Themen

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Am 23. September (14 Uhr PDT, 19 Uhr BST, 20 Uhr CET) bieten unsere Kollegen von ENow ein sehr interessantes Webinar (EN) zum Thema

Top 10 Tips for Supporting & Troubleshooting Lync

Das Webinar wird gehalten von Richard Luckett. Er ist Co-Autor des "Microsoft Lync Server 2013 Depth Support Engineer" Kurses.

Registrieren Sie sich jetzt für das Webinar: http://bit.ly/Top10TipsWebinar 

Mehr zum Thema Lync Monitoring & Reporting: http://www.granikos.eu/de/Uniscope

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ENow One-Look Dashboard Mit der neuen Version von Uniscope, dem Lync Management Tool von ENow, stehen neue Reports zur Verfügung.

Bericht Beschreibung Nutzen für Ihr Unternehmen
Lync User CAL’s Summary Bericht über die Anzahl der einzelnen Client Lizenzen (Standard, Enterprise, Plus) Dieser Bericht ist sowohl für das IT Management, als auch für Lync Administratoren wichtig. Unternehmen sind für die korrekte Lizensierung der IT-Landschaft verantwortlich und benötigen hierzu korrekte und verlässliche Daten. Ebenso kann der Bericht für die Langzeitplanung verwendet werden.
Lync Conferencing Users Bericht über alle User, die für Konferenzfunktionen aktiviert sind, die eine Enterprise CAL erfordern Dieser Bericht unterstützt die Nachverfolgung der Lizenznutzung und dient einem Unternehmen bei der Einhaltung der Lizenzbedingungen.
Lync Conferencing Policies Bericht über die konfigurierten Konferenzrichtlinien und der aktivierten Features, die eine Enterprise CAL oder eine Standard CAL benötigen, inklusive der Anzahl der zugewiesenen Anwender pro Richtlinie Dieser Bericht hilft bei der Nachverfolgung der Lync Konferenzrichtlinien und deren Features. Administratoren und das IT Management können diesen bericht nutzen, um die exisitierenden Richtlinien und die konfigurierten Funktionen auf Basis der verfügbaren Enterprise CAL's zu kontrollieren.
Voice Call Quality Trend Bericht zur Anrufqualität über Zeit Dieser Bericht zeigt die Qualitätsentwicklung und -änderung über einen Zeitraum. So kann überwacht werden, wie sich die Steigerung der Anwenderzahl auf Qualität der Sprachkommunikation auswirkt.
Active Channels by Mediation Pool Bericht über die Gesamtanzahl der durch Mediation Pools genutzten Sprachkanäle Dieser Bericht zeigt die sich in Verwendung befindenden Sprachkanäle für einen Mediation Pool. Die Information hilft beim Troubleshooting von Qualitätsproblemen bei der Sprachübertragung, die durch zu hohe Nutzung des Trunk auftreten können.
Lync Call Activity Between Internal Users Bericht über die internen Lync-Anrufe von Lync Anwendern Dieser Bericht zeigt die Auslastung interner Sprachkommunikation. Dies hilft bei der Kapazitätsplanung von Bandbreiten und zeigt den RIO zur Sprachnutzung im Unternehmen.
Lync IM Activity Between Internal Users Last 30 Days  Bericht über die Instant Messenger Aktivitäten zwischen internen Anwendern Dieser Bericht bietet eine Übersicht zur IM Nutzung im Unternehmen und zeigt den RIO zu diesem Feature.
Lync Server Voice Performance Last 30 Days Bericht über die Server Performance im Kontext von Sprachanrufen und deren Qualität Dieser Bericht bietet einen High Level Übersicht über die Auslastung und Performance der Lync Voice Server der letzten 30 Tage

 

21-Tage Test-Version und mehr über Uniscope für Lync erfahren: http://www.granikos.eu/de/Uniscope

 

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Wann haben Sie zum letzten Mal eine Briefmarke verwendet? Oder einen Anruf über das Festnetz angenommen? Wann sind Sie für eine kurzes Meeting durchs Land gereist und hatten einen Projektor dabei? Es ist noch gar nicht so lange her, da waren dies die modernsten Methoden zur Kommunikation und Zusammenarbeit mit Kunden, Lieferanten und auch Mitarbeitern. Im Laufe der letzten Jahre jedoch hat die E-Mail dem geschriebenen Brief den Rang abgelaufen und die weite Verbreitung der Mobiltelefone hat die klassischen Telefonzellen verdrängt.

Trotz alledem ist eine effiziente und verlässliche Kommunikation immer noch der Grundstein für den Erfolg eines jeden Unternehmens. Unternehmen müssen mit der Entwicklung der Kommunikationstechniken Schritt halten, um erfolgreich am Markt bestehen zu können. Die schnell voranschreitende Verbreitung von Kommunikationsplattformen, wie Lync, erleichtert vielen Unternehmen den Kommunikationsprozess, intern wie extern, sehr. Allerdings wird den Unternehmen auch die damit verbundene Notwendigkeit einer professionellen Überwachung und Verwaltung dieser integrierten Technologien bewusst.

Fakt ist, dass eine neue Generation von Mitarbeitern diese beispiellos schnelle Annahme neuer Technologien vorantreibt. Dies ist nicht nur dem Komfort mit neuen Gadgets geschuldet, sondern es ist einfach ein Paradigmenwechsel in der Flexibilität, wie, wo und wann die Arbeit erledigt wird.

Lync LogoLync hat sich als ein wichtiger Akteur in dieser Verschiebung hervorgetan. CRN berichtet, dass bereits 90% der Fortune 100 Unternehmen Lync erfolgreich einsetzen. Und Microsoft meldet, dass der Geschäftsbereich Lync im letzten Jahr der Geschäftsbereich mit dem größten Umsatzwachstum war. Dies soll nun keine Werbung für Lync sein, sondern nur zeigen, wie schnell sich diese Technologie im Unternehmenseinsatz verbreitet.

Wie schon bereits der Comic-Impresario Stand Lee gesagt hat: "Mit großer Macht kommt große Verantwortung." (Tatsächlich ausgeliehen bei Voltaire). Mit steigender Popularität von Lync bei den Endanwendern, ist die IT-Abteilung eines Unternehmens gezwungen, mit der Entwicklung Schritt zu halten und die gesamte Plattform nach Best Practices einzurichten, um eine zuverlässige Systemüberwachung und Berichterstattung zu gewährleisten.

Wir sind inzwischen untrennbar mit E-Mail und Mobiltelefonen verbunden und haben uns an die permanente Verfügbarkeit gewöhnt. CIOs, IT-Leiter und Systemadministratoren stehen eine Vielzahl von Lösungen und Prozessen zur Verfügung, um die ständige Verfügbarkeit dieser Dienste für das Unternehmen auch zu gewährleisten. Die gute Nachricht ist, dass, obwohl eine integrierte Kommunikationsplattform in unterschiedlichen Modalitäten (Cloud, Hybrid, On-Premise) betrieben werden kann, die gleichen Strategien zur Systemüberwachung und zur Berichtserstellung angewandt werden können.

Genau wie beim Betrieb von Exchange Servern, müssen IT und IT-Management in die Lage versetzt werden, die wichtigsten Fragen Produktivität beantworten zu können.

  • Läuft alles mit optimaler Geschwindigkeit? Falls nicht, warum?
  • Wie ist die Akzeptanz der Lync Meetings?
  • Wer nutzt was und wann?
  • Wie ist die Qualität der Lync Audio- und Videoanrufe?
  • Ist noch ausreichen Datenspeicher verfügbar, um das gegenwärtige und vorhergesagte Nutzungsniveau zu halten?

Es scheint so einfach zu sein, aber Sie wären überrascht zu erfahren, wie viele Unternehmen sich nicht dafür interessieren, wie Lync verwendet wird und wie sich die Nutzung auf die Ertragsgenerierung auswirkt. Ein Beispiel: Ein Verkaufsleiter trifft sich während einer Messereise in München für eine verkaufsentscheidende Produktdemonstration mit einem potentiellen Kunden in Madrid zu einem Lync-Meeting. Die WLAN Verbindung im Hotel ist hervorragend, jedoch merkt der Verkaufsleiter, dass Lync nicht mehr reagiert. Es scheint, das sein Benutzerkonto die Speicherbegrenzung überschritten hat und er sich somit nicht mit der wichtigen Lync-Konferenz verbinden kann, um den potentiellen Kunden eine erfolgreiche Produktdemonstration zu zeigen und zu erklären, warum sein Produkt besser ist als das der Konkurrenz. Der Kunde hat sich für eine andere Lösung entschieden.

Es mag ein extremes Beispiel für einen Umsatzverlust sein, jedoch zeigt es sehr deutlich, dass das Problem hätte vermieden werden können, wenn die Systemüberwachung und das Reporting zentralisiert gewesen wären. Eine Echtzeit-Berichterstattung hätte einen Systemadministrator alarmiert und eine Lastverteilung auf andere Server oder aber eine Archivierung alter Daten (wie  Instant-Messenger Daten oder aufgezeichnete Verkaufspräsentationen) wären möglich gewesen.  Einige wenige Minuten Aufwand hätten eine großen Umsatzbetrag gerettet.

Lync ist nicht nur ein weiteres Werkzeug, um die Arbeit komfortabler zu machen. Das Wachstum (29% alleine im letzten Jahr) zeigt, dass es sich um eine Technologie handelt, die zusätzlichen Druck auf Ihre IT-Infrastruktur bringt. Dies erfordert ein Echtzeit-Management kombiniert mit pro-aktivem Monitoring. Neben den Compliance-Folgen (Erfordernis der Überwachung der gemeinsamen Nutzung von Daten), benötigen die "beweglichen Komponenten" der Infrastruktur (Instant Messaging, Audio-, Dateiübertragungen und Videokonferenzen) eine Fähigkeit zur optimierten Auswertung von Berichten über Standorte und Server hinweg.

Egal ob Sie eine Auswertung über die Aktivitäten nach Endgeräten, Top Anwender mit bestimmten Merkmalen, Serverleistung, Ereignisprotokolle oder Sprachkanalnutzung benötigen,  die IT benötigt aktive Daten für den sicheren Betrieb und IT-Leiter benötigen verlässliche Daten für die Infrastrukturplanung und zum Schutz der Investitionen. Dies erfordert mehr als die generischen Überwachungsfunktionen von Lync leisten können. Insbesondere wenn Ihr Unternehmen über mehrere Standorte verteilt ist, ist eine zentralisierte Systemüberwachung der Schlüssel zum erfolgreichen Betrieb der Umgebung. Diese Zentralisierung unterstützt Sie bei der Einhaltung von Service-Level-Agreements und der effizienten Bereitstellung von Unternehmensressourcen für die Mitarbeiter. Es geht nicht nur um Vereinfachung. Es geht darum bessere Ergebnisse zu erzielen. Die Zentralisierung gewährleistet beides und trägt zur Kostenreduzierung bei.

Um die 24/7/365 Einsatzbereitschaft zu gewährleisten, müssen die IT-Plattformen diese jederzeit/überall Bereitschaft auch sicher und effektiv unterstützen. Lösung wie Lync bieten eine große Macht, aber Unternehmen müssen auch die Verantwortung dafür übernehmen. Um den sicheren Betrieb zu gewährleisten muss man kein Superheld zu sein. Jedoch hilft eine Enterprise-fähige Überwachungslösung, die richtigen Informationen zur richtigen Zeit aus Ihrer Infrastruktur bereitzustellen. Im Zweifel auch mit Röntgenblick oder aberwitziger Geschwindigkeit

Kostenloser 21-Tage Test von Uniscope und weitere Informationen: http://www.granikos.eu/de/Uniscope

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UNISCOPE von ENow unterstützt Ihre Collaboration-Administratoren bei der Echtzeit-Überwachung Ihrer Lync Umgebung, um kostspielige Ausfälle zu vermeiden. Zusätzlich zur Überwachung der Frontend, Web Conferencing und Mediation Server wird auch die Konnektivität für Endbenutzer und der PSTN Zugriff überwacht.

Mit der intuitiven One Look Dashboard-Technologie ist der aktuelle Status der gesamten Lync-Umgebung auf einen Blick sichtbar. In Kombination mit MAILSCAPE, FORESITE und COMPASS können Sie Ihre gesamten Messaging- und Collaboration-Umgebungen in einem zentralen Dashboard überwachen.

Im nachfolgenden Video (EN) wird Ihnen gezeigt, die UNISCOPE dem Lync Administrator hilft, eine Störung der Lync -> SQL-Konnektivität schnell zu lokalisieren.

Kostenloser 21-Tage Test und weitere Informationen: http://www.granikos.eu/de/Uniscope

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